NOME DO SERVIÇO

DESCRIÇÃO

 INCLUI

 NÃO INCLUI

EXTENSÃO GARANTIA
3 ANOS CARRY-IN

Este serviço prolonga a garantia do servidor pelo período de um ano. Será adicionado à garantia base do servidor, ficando o servidor com a garantia total de 3 anos.

-Peças e mão-de-obra

-Instalação de software constante da con-
 figuração vendida

-Instalação de software adquirido
 separadamente pelo Cliente

-Instalação de drivers de hardware
 instalado pelo Cliente

-Configuração de hardware instalado
 pelo Cliente.

EXTENSÃO 3 ANOS
ON-SITE
Resposta dia útil seguinte,
5D, (9-19h) 10 Horas

Técnico efectua a deslocação à morada de instalação do servidor no dia útil seguinte ao do registo do pedido, caso não seja possível a reparação por telefone.

-Deslocação de técnico ao local de instalação

-Peças e mão-de-obra

-Instalação de software constante da
 configuração vendida

-Instalação de software adquirido
 separadamente pelo Cliente

-Instalação de drivers de hardware
 instalado pelo Cliente

-Configuração de hardware instalado
 pelo Cliente.

-Compromisso de reparação no
 prazo contratado.

EXTENSÃO 3 ANOS
ON-SITE
Resposta 4 horas úteis,
5D, (9-19h) 10 Horas

Técnico efectua deslocação à morada de instalação do servidor, dentro do período contratado, até 4 horas úteis após o registo do pedido, caso não seja possível a reparação por telefone.

-Deslocação de técnico ao local de instalação

-Peças e mão-de-obra

-Instalação de software constante da
 configuração vendida

-Limitação geográfica de 80 km de Lisboa
  ou Porto. Entre os 80 km e os 160 Km, o
  prazo de resposta passa automática-
  mente para as 8 horas úteis. Acima dos
  160 km de Lisboa ou Porto, os prazos de
  resposta serão estabelecidos caso a
  caso.

-Instalação de software adquirido
 separadamente pelo Cliente

-Instalação de drivers de hardware
 instalado pelo Cliente

-Configuração de hardware instalado
 pelo Cliente.

-Compromisso de reparação no
 prazo contratado.

EXTENSÃO 3 ANOS
ON-SITE
Resposta 4 horas úteis,
24 x 7

Técnico efectua deslocação à morada de instalação do servidor, dentro do período contratado, até 4 horas após o registo do pedido, caso não seja possível a reparação por telefone.

-Deslocação de técnico ao local de instalação

-Peças e mão-de-obra

-Instalação de software constante da
 configuração vendida

-Limitação geográfica de 80 km de Lisboa
 ou Porto. Entre os 80 km e os 160 Km, o
 prazo de resposta passa automática-
 mente para as 8 horas úteis. Acima dos
 160 km de Lisboa ou Porto, os prazos de
 resposta serão estabelecidos caso a
 caso.

-Instalação de software adquirido
 separadamente pelo Cliente

-Instalação de drivers de hardware
 instalado pelo Cliente

-Configuração de hardware instalado
 pelo Cliente.

-Compromisso de reparação no
 prazo contratado.